Dalam keuangan Islam, keadilan bukan pilihan - itu kewajiban.
Pembaruan Terbaru - 21 Juli 2025
Pada tanggal ini, saya menerima komunikasi resmi dari Kinesis yang membatalkan transaksi senilai $250.000 yang sebelumnya telah diselesaikan, berdasarkan penerapan Klausul 6.8 - dua bulan setelah transaksi tersebut diselesaikan.
Situs ini akan segera tersedia dalam Bahasa Indonesia untuk komunitas Muslim dan pembaca internasional.
Setelah menjadi pengguna terverifikasi dan menyelesaikan proses KYC dua kali, pertama pada Juli 2021 dan kedua pada Januari 2025, saya dapat beroperasi dengan normal di platform Kinesis selama beberapa tahun, termasuk melakukan perdagangan dan penarikan dana.
Pada Mei 2025, berkat informasi dari seorang pengguna dermawan di Forum Resmi Kinesis, saya melakukan beberapa perdagangan yang menguntungkan. Setelah berhasil melakukan penarikan dana dalam jumlah kecil penarikan lebih besar guna memastikan dana untuk kewajiban pajak atas keuntungan tersimpan dengan aman.
Tiba-tiba, saat saya memulai transaksi tersebut, status akun saya diturunkan menjadi "tidak terverifikasi" tanpa pemberitahuan atau alasan yang jelas.
Perdagangan dinonaktifkan, penarikan dana yang tertunda dibekukan, dan proses verifikasi identitas baru dimulai.
Saya telah menyelesaikan proses KYC dua kali lagi, namun sejak saat itu status akun saya tetap "Tidak Terverifikasi" tanpa ada penjelasan apapun.
Upaya berulang kali untuk menghubungi layanan pelanggan hanya mendapat keheningan atau jawaban yang samar. Postingan di forum resmi diblokir. Sejak Juni 2025, hanya pelanggan terverifikasi yang dapat membaca dan menulis di forum, sehingga pengguna yang mengalami masalah KYC tidak bisa berbagi pengalaman. Kini saya bahkan tidak bisa memeriksa apakah ada tanggapan pada topik yang saya buat tentang masalah ini.
Tidak ada transparansi, dan tidak ada akses ke dana saya yang sah.
Saya percaya bahwa pengguna berhak atas proses yang transparan, terutama di platform yang mempromosikan gagasan uang sehat dan aset digital.
Memblokir dana dan mencegah perdagangan tanpa alasan atau komunikasi yang jelas adalah tidak dapat diterima.
Saya mempublikasikan halaman ini untuk mendokumentasikan pengalaman saya secara transparan dan untuk memberi informasi kepada pengguna lain yang mungkin mengalami masalah serupa.
Saya juga memberitahu pimpinan Kinesis dan mitra untuk menyoroti risiko reputasi dari praktik-praktik tersebut.
Sebelum mengambil tindakan hukum yang lebih tegas atau mengajukan pengaduan resmi kepada otoritas keuangan dan mitra Kinesis, saya ingin meningkatkan kesadaran dan memberi perusahaan kesempatan untuk menyelesaikan situasi ini secara damai.
Bahkan setelah beberapa kali pengiriman verifikasi identitas, sistem tetap menempatkan akun saya dalam status "Belum Terverifikasi", secara efektif mengunci dana saya dan melarang saya berdagang, memaksa saya mengalami kerugian saat pasar menurun.
Saya adalah pengguna pribadi yang bergabung dengan Kinesis bertahun-tahun lalu dengan niat baik, mengikuti semua langkah yang diperlukan dan bertindak secara transparan.
Saya menghargai prinsip uang sehat dan sistem moneter alternatif, namun saya mengharapkan kepercayaan dan tanggung jawab dasar sebagai balasannya.
Ini bukan masalah masalah teknis atau kesalahpahaman, melainkan sebuah pola berulang yang memengaruhi pengguna yang sah.
Jika situasi ini tidak segera terselesaikan, saya akan melanjutkan untuk memberi tahu regulator keuangan, mitra terkait, dan pesaing di setiap yurisdiksi tempat Kinesis beroperasi.
Dan tentu saja, di seluruh dunia maya.
Jika Anda memiliki pengalaman serupa, atau jika Anda seorang jurnalis, regulator, mitra yang peduli atau bahkan pesaing, jangan ragu untuk menghubungi:
Email: